Konsumen Tidak Sabar: Tekanan pada Operasional dan Reputasi
Orang tua mengajarkan pepatah Sabar Itu Subur secara turun‑temurun. Masyarakat masih menghargai kesabaran meski zaman menjadi lebih makmur dan waktu semakin sempit. Kondisi ini mendorong konsumen mengharapkan merek yang mendatangi mereka, bukan sebaliknya. Henry Manampiring, Direktur Eksekutif Perencanaan Strategis Leo Burnett, menyampaikan pernyataan itu.